Questions & Réponses
Faites-vous vraiment des Voyages Sur-Mesure?
Oui, c’est étonnant, beaucoup de clients nous appellent en posant cette question, comme si le mot sur-mesure était un peu galvaudé.
Nous créons des voyages 100% sur-mesure, c’est à dire que nous personnalisons tous les paramètres de votre voyage, pas seulement la date de départ.
En fait nous ne faisons que ça. D’ailleurs nous n’avons pas de brochure ni de « destination pre-packagée ».
Comment définissez-vous le Luxe?
1. Sur-Mesure à 100%
2. Intime au maximum, c’est à dire hors des sentiers battus le plus souvent possible
3. Exclusif quant au confort et aux découvertes pour faire un voyage Mémorable
4. Excellence dans le Service: Nous sommes tous en recherche permanente de ce qui peut satisfaire au mieux nos clients, les réconforter et les surprendre… testez-nous!
Vos voyages ne sont-ils pas trop chers?
Nous sommes obsédés par le rapport qualité/prix… et surtout par la qualité.
Qualité de service: Nous passons beaucoup de temps pour créer à partir de zéro un voyage complet sur-mesure.
Qualité des fournisseurs: Notre réseau d’hôtels, de compagnies aériennes et d’agents locaux fût constitué par de nombreux voyages.
Qualité des prestations: Nous restons disponibles pour nos clients 24/24.
Alors forcément, ces voyages ont un prix: Il faut compter 1.000€ par jour et par personne pour un voyage d’exception entièrement sur-mesure. Ce montant augmente en fonction des prestations… jet privé, yacht privé, première classe, suites extraordinaires, équipe d’intendance, privatisation d’une île…
Pour fournir un tel service votre entreprise doit avoir peu de clients?
Nous avons peu de clients, mais des clients importants, et nous passons beaucoup de temps à les servir. C’est notre modèle économique. Nos clients sont très conscients de la valeur du service et du conseil apporté.
Vos devis sont payants?
Oui, c’est la garantie pour le client qui nous achète un voyage sur-mesure de n’avoir payé que pour son voyage et pas pour les devis des autres voyages non achetés.
En effet il faut bien que quelqu’un finance le temps passé à faire un devis pour un client qui n’achète pas:
Soit le client demandeur lui-même.
Soit le client payeur qui finance tous les devis non-aboutis.
Ou l’entreprise qui perd donc de l’argent et n’est pas viable…
La première solution est la plus équitable à notre sens, et le montant payé est déduit du voyage acheté.
Comment pouvez-vous couvrir toutes les destinations du monde?
L’expérience moyenne dans notre équipe est de 16 années de travail par personne dans les métiers que nous représentons.
Notre équipe continue à re-re-re-découvrir de nombreux endroits en voyages de reconnaissance.
Nous couvrons tous les continents du monde, pour des longs séjours, mais aussi l’Europe pour des courts séjours.
Vous n’êtes pas distribués en agence de voyage?
L’opportunité ne s’est pas présentée. Il est vrai que la conception d’un voyage réellement sur-mesure ne peut pas se faire à travers un intermédiaire, il y a tant de questions, de détail, de choses infimes à comprendre dans les désirs du client. Pour cela il faudrait mettre en place une nouvelle manière de travailler, en apport d’affaire par exemple.
Et le tourisme équitable alors?
Chaque voyage est déjà une forme de redistribution de richesse dans le pays de destination.
De plus nous aimons proposer à certains de nos clients, quand ceux-ci sont ouverts à l’idée, de découvrir par exemple des projets d’Investissement Socialement Responsables.
Vous parlez de Family Travel Office?
Beaucoup de nos clients « Individuels » ont un prestataire Family Office qui se concentre sur la gestion de leur patrimoine. Nous nous positionnons comme le Family Office du Voyage.